ธีรภัทร

ธีรภัทรมองเว็บไซต์เหมือนระบบหนึ่งระบบ เขาจึงไม่ประเมินจากการเข้าใช้เพียงครั้งเดียว แต่จะดูว่าประสบการณ์ยังคงเส้นคงวาในหลายสถานการณ์หรือไม่
“ผมลองเปิดทั้งมือถือและคอม แล้วสังเกตว่าข้อมูลสำคัญยังหาเจอเหมือนเดิมไหม ถ้าโครงสร้างพังเมื่อหน้าจอเล็กลง แปลว่าประสบการณ์ยังไม่เสถียรเท่าไร”
นอกจากนี้ เขายังดูว่าหน้าเว็บที่มีข้อมูลเยอะยังอ่านได้ดีในสภาพอินเทอร์เน็ตทั่วไปหรือไม่ เพราะการออกแบบที่ดีควรช่วยให้ผู้ใช้ยังเข้าถึงสาระสำคัญได้ แม้สภาพการใช้งานจะไม่สมบูรณ์แบบ
ธีรภัทรไม่ได้คาดหวังว่าทุกหน้าต้องเหมือนกัน แต่ควรมี “หลักการร่วม” เช่น ตำแหน่งหัวข้อ การเชื่อมหน้า และรูปแบบข้อมูลสำคัญที่ไม่เปลี่ยนจนคนใช้ต้องเรียนรู้ใหม่ทุกครั้ง
สำหรับเขา ความสม่ำเสมอของประสบการณ์สำคัญกว่าความหวือหวาของแต่ละหน้า เพราะเป็นสิ่งที่ทำให้เว็บใช้งานได้จริงในระยะยาวครับ